سياسة الاستخدام والخصوصية لمتجر روفا نيش للعطور

مقدمة اتفاقية الاستخدام

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

يسر متجر روفا نيش للعطور أن يرحب بكم، ويبلغكم بأن استخدامكم لهذا المتجر الإلكتروني يُعد موافقةً ضمنياً على كافة الشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه. سواء كنتم تتصفحون المنتجات، تقومون بالتسجيل أو إجراء عمليات الشراء، فإن هذا الاستخدام يؤكد أنكم ذوو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل معنا، وأنكم تلتزمون بكافة بنود هذه الاتفاقية، التي تُشكّل العقد القانوني بينكم وبين إدارة المتجر وفق مقتضيات نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدمة والتعريفات

يُعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وفيما يلي تعريف للمصطلحات الرئيسية المستخدمة:

1. المتجر: يقصد به منصة روفا نيش للعطور الإلكترونية، سواء كانت موقعاً إلكترونياً، أو تطبيقاً للهاتف المحمول، أو محلًا تجاريًا.
2. المستهلك: هو الشخص الذي يستخدم المتجر للحصول على المنتجات أو الخدمات، سواءً كانت عطوراً أو عناصر تكميلية مرتبطة.
3. الاتفاقية: تعني هذه الشروط والأحكام وجميع الملحقات أو التعديلات التي قد تُضاف إليها فيما بعد، والتي تنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك.

المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية

1. يقرّ المستهلك بأنه يتمتع بكامل الأهلية القانونية وفقاً للشريعة والقوانين المعمول بها، أو أن عمره 18 عاماً فأكثر.
2. في حال ثبت عدم توفر الشروط القانونية، يَخضع المستهلك للمساءلة القانونية ويتحمل كافة الآثار المترتبة على ذلك.

المادة الثالثة – طبيعة الالتزام

1. يلتزم متجر روفا نيش للعطور بتوفير المنتجات (العطور والمنتجات التكميلية) والخدمات ذات الصلة بجودة عالية وفق المواصفات المعلنة.
2. قد يشمل ذلك خدمات ما بعد البيع، دعم العملاء، والإجراءات المتعلقة بالشحن أو الاستبدال حسبما تقتضي طبيعة المنتج أو الخدمة.

المادة الرابعة – ضوابط الاستخدام

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.
2. يمنع استخدام الموقع أو المنتجات الغرض منها بطرق تخالف الأنظمة والقوانين أو تضر بسمعة المتجر أو حقوق الغير.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل والخصوصية

1. عند التسجيل بالمتجر يُطلب من المستهلك تقديم معلومات صحيحة وكاملة مثل الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
2. يُلتزم المستهلك بالحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) وإبلاغ إدارة المتجر فوراً في حال الاشتباه بوجود استخدام غير مصرح به.
3. تعد معلومات التسجيل والبيانات الشخصية المقدمة ملكاً حصرية لمتجر روفا نيش للعطور، حيث يتم التعامل معها بسرية تامة وفقاً لسياسة الخصوصية المبينة لاحقاً.
4. في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو محدثة، يحتفظ المتجر بحق تعليق أو إلغاء عضويتكم دون تعويض.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يكون التواصل الرسمي بين المتجر والمستهلك من خلال البريد الإلكتروني المسجّل أو وسائل التواصل الرسمية التي يعلن عنها المتجر.
2. تُعتمد المراسلات الإلكترونية (الإشعارات، التحديثات الترويجية وغيرها) كشكل قانوني معادل للمراسلات الخطية في كافة التعاملات.

المادة السابعة – التعديلات على الاتفاقية والرسوم

1. يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو استبدال أي بند من بنود هذه الاتفاقية دون إشعار مسبق، على أن يصبح النص المحدث نافذاً فور نشره.
2. قد يفرض المتجر رسومًا إضافية وفقًا لطبيعة العروض أو التغيرات في السياسات المالية والتنظيمية، ما لم تُحدد خلاف ذلك عند عملية الشراء.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد

1. يوفر المتجر عبر شركائه العديد من وسائل الدفع الإلكترونية التي تتيح للمستهلك اختيار الطريقة الأنسب له.
2. يلتزم المتجر بتزويد المستهلك بفواتير وسندات قبض أو استلام تتضمن جميع تفاصيل عملية الشراء.
3. تُطبق الأسعار والقيم المعلنة في الموقع وفقاً للأسعار السوقية وقد تخضع للتعديل بحسب الظروف الاقتصادية أو الإدارية.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية

1. تُعد كافة العلامات التجارية، الشعارات، التصاميم والمحتويات العلمية والفنية المنشورة في المتجر ملكاً حصرياً لمتجر روفا نيش للعطور.
2. يحظر على أي طرف إعادة إنتاج أو استخدام أي من هذه المحتويات دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الإدارة.

المادة العاشرة – مسؤولية المتجر

1. يلتزم المتجر بإدارة عمليات البيع والشحن وفقاً للأنظمة المعمول بها، غير أنه لا يتحمل المسؤولية عن التأخيرات أو المشاكل الخارجة عن إرادته (مثل مشاكل شركات الشحن أو الظروف القاهرة).
2. لا تُعتبر أي أخطاء أو إهمال في الاستخدام من المتوقع أو المترتبة على خطأ المستخدم سبباً في تحميل المتجر أي مسؤولية قانونية إضافية.

المادة الحادية عشر – تقييد الولوج أو العضوية

يحتفظ المتجر بالحق في وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوجه إلى خدماته في أي وقت ومن دون سابق إنذار إذا ثبتته مخالفًا لأي من بنود هذه الاتفاقية.

المادة الثانية عشر – القانون والأنظمة الواجب التطبيق

1. تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يُعد أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية من اختصاص المحاكم السعودية المختصة.

المادة الثالثة عشر – الأحكام العامة

1. في حال بطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية، لا يؤثر ذلك على صحة البنود الأخرى التي تظل سارية المفعول.
2. تُفسر الاتفاقية باللغة العربية فقط، وفي حال وجود ترجمة بأية لغة أخرى يكون النص العربي هو المرجعية القانونية.
3. تُعتبر هذه الاتفاقية هي آلية العمل والتفاهم الكامل بين الطرفين حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.

سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يحترم متجر روفا نيش للعطور خصوصية مستخدميه ويولي أهمية قصوى لحماية معلوماتكم الشخصية. تُوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاته وخدماته.

2. المعلومات التي يتم جمعها

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، ومعلومات الدفع.
• معلومات الاستخدام: تتضمن تفاصيل تصفحكم للموقع، سجلات النشاط، العناوين IP، وملفات تعريف الارتباط (cookies) وغيرها من البيانات التقنية التي تُساعد في تحسين تجربة المستخدم.

3. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات المُجمعة لتحقيق الأهداف التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء والتوصيل.
• تحسين وتطوير خدمات المتجر وتخصيص تجربة التسوق.
• التواصل مع المستخدمين بشأن الطلبات والعروض الترويجية والإعلانات، وذلك بعد الحصول على الموافقة المسبقة من المستخدم إن وُجد.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

4. حماية المعلومات

1. يتبع المتجر إجراءات أمنية صارمة تشمل تقنيات التشفير وأنظمة الحماية لمنع الوصول غير المصرح به أو التلاعب ببياناتكم.
2. تُخزن بياناتكم على خوادم مؤمنة وتُحافظ عليها وفق أفضل الممارسات الأمنية المعمول بها.

5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

1. لا يقوم المتجر ببيع أو تداول معلوماتكم الشخصية مع جهات خارجية.
2. يجوز مشاركة المعلومات مع شركائنا أو الأطراف الممولة لأغراض معالجة عمليات الدفع والشحن أو تلبية المتطلبات القانونية، بشرط الالتزام التام بسرية المعلومات وعدم استخدامها لأغراض أخرى.

6. حقوق المستخدم

1. يحق للمستهلك الاستعلام عن بياناته الشخصية وتعديلها أو طلب حذفها وفقاً للإجراءات القانونية المتبعة.
2. يحق لكم إيقاف تلقي الرسائل التسويقية من خلال آليات إلغاء الاشتراك الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني أو عبر التواصل المباشر مع خدمة العملاء.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر روفا نيش للعطور بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ السريان. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية دورياً للبقاء على علم بأي تغييرات.

8. تاريخ السريان

تسري هذه السياسة اعتباراً من تاريخ تسجيلكم في المتجر أو أول استخدام للموقع، وتظل سارية حتى إشعار آخر.

اعتمادكم لاستخدام المتجر يُعد تأكيداً لموافقتكم الكاملة على هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

إذا كانت لديكم أية استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه السياسات يرجى التواصل مع إدارة المتجر عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل الرسمية المعلنة.