سياسة الإرجاع والاستبدال والإلغاء وردّ الأموال

سياسة الاستبدال والإسترجاع والالغاء في روفا نيش للعطور

Exchange Return And Cancellation Policy Rofa Naish For Perfumes

عملاؤنا الكرام، في [ روفا نيش للعطور ] نضمن لكم تجربة تسوق مميزة وخدمة عملاء محترفة. حرصًا منا على رضاكم والتزامًا بمعايير الشفافية، نفصّل فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء الخاصة بمنتجاتنا:

1. الاستبدال:

في حال استلامكم لمنتج تالف أو به خلل في التصنيع، يحق لكم طلب استبداله بمنتج مماثل.
يتعين تقديم طلب الاستبدال خلال [14] يومًا من تاريخ استلام المنتج.
يسمح ب الأستبدال اي منتج اذا كان في المنتج غلط من قبلنا او خلل مصنعي أو به مشكلة من شركة الشحن ولا يتحمل العميل اي تكاليف شحن .
يسمح ب الأستبدال خلال مدة 14 يوم من استلأمك للطلب مع تحملك تكاليف الشحن او التوصيل وهي 25ريال سعودي.
يسمح بأستبدال المنتجات المفتوحه او المجربه بشرط ارجاعها بكرتون العطر .
لا يسمح بأستبدال المنتجات بعد 14 يوم من استلام المنتج.
يجب تزويد خدمة العملاء بوثائق تثبت العطل (مثل الصور أو شرح تفصيلي) لتسريع عملية التحقق.

2. الاسترجاع:

إذا لم يكن المنتج مطابقًا للمواصفات المعلنة أو لم يلبي توقعاتكم كما تم الترويج له، يمكنكم طلب استرجاع قيمة الشراء.
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال [14] يومًا من تاريخ استلام المنتج.
يسمح ب الأسترجاع اي منتج اذا كان في المنتج غلط من قبلنا او خلل مصنعي أو به مشكلة من شركة الشحن ولا يتحمل العميل اي تكاليف شحن او استرجاع , ويتم ارجاع مبلغك كاملاً .
على أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ويترافق مع جميع الملحقات.
يسمح استرجاع المنتجات المفتوحه او المجربه بشرط ارجاعها بكرتون العطر .
لا يسمح استرجاع المنتجات بعد 14 يوم من استلام المنتج.بعد استلام المنتج وإتمام الفحص، يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [5] أيام عمل.

3. الإلغاء:

يمكنكم إلغاء الطلب قبل بدء عملية الشحن.
يتعين التواصل مع خدمة العملاء خلال [24] ساعة من تأكيد الطلب لإلغاءه.
في حال تم بدء عملية الشحن، تُطبق سياسة الاسترجاع بدلاً من الإلغاء وفقًا للشروط الموضحة.
يحتفظ الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت من الأوقات دون الرجوع للعميل او اخذ موافقته لإلغاء الطلب.
في حالة اراد لعميل الغاء الطلب بعد شحن الطلب يتم استرجاع المبلغ فور عودة الشحنة لمستودعاتنا مع تحملك تكاليف الشحن او التوصيل تساوي ( 25 ريال سعودي).

رد الأموال:

يتم استرجاع المبلغ فور عودة الشحنة لمستودعاتنا.

يتم ارجاع الأموال على حسب وسيلة الدفع التي تم الطلب بها خلال مدة 5 ايام من وصول الطلب الى مستودعاتنا .

إجراءات الاسترجاع والاستبدال ورد الأموال:
عملاء الرياض بعد رفع طلب الاسترجاع راح يتم التواصل معكم من قبل المندوب لإستلام المنتج.
عملاء باقي مناطق بعد رفع طلب الاسترجاع راح يتم ارسال لكم بوليصة الإسترجاع , يجب عليك تسليمها الى اقرب فرع سمسا إليك.
أعد المنتج بكرتونه الأصلي و بوكس الشحن ان وجد وسلمه لمندوب شركة الشحن , وعند إستلامنا للمنتج سوف نعيد لك أموالك.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ملاحظات هامة:

تحتفظ [ روفا نيش للعطور ] بالحق في رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم تُستوفَ الشروط الواردة أعلاه.

•قد تخضع هذه السياسة لأي تحديثات مستقبلية لتتماشى مع القوانين المحلية ومعايير وإرشادات إعلانات Google.

•لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب [ 0531048002 ] أو زيارة صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.

وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم بشكل فوري ودون أي تأخير .

اعتمادكم لهذه الشروط يُعد تأكيدًا على موافقتكم عليها كاملةً. نوصي بمراجعة هذه السياسة دوريًا للتأكد من مطابقتها لأحدث المتطلبات سواء من جانبنا أو من جانب إعلانات Google.

إذا كانت لديك أي متطلبات إضافية أو تحتاج إلى تخصيص البنود لتناسب طبيعة منتجاتك أو أسلوب عملك، يمكن تعديل هذه الصيغة بما يتماشى مع سياستك الداخلية والمعايير القانونية المحلية.

هذه الصيغة تعتبر نموذجًا عامًا ويُنصح باستشارة مستشار قانوني للتأكد من توافقها الكامل مع الأنظمة المعمول بها وسياسات Google.

روفا نيش للعطور في خدمتكم لتقديم افضل تجربة تسوق اونلاين في السعوديه دمتم بخير وسعاده